瓦房店市乡镇街道加大便民服务中心建设

      在软环境建设年活动中，瓦房店市大部分乡镇街道加大了便民服务中心建设，实行集中办公，探索为民服务的措施和方法，提高办事效率，强化服务功能，最大限度地为群众提供优质高效的服务，使群众得到“进一门办理，一站式服务”，受到群众的好评。

    瓦房店市乡镇街道便民服务中心将司法、民政、综治、计生、水利、农业、畜牧、新农保、劳动、人事、计生、林业、农机、水利、统计等部门及相关的服务项目，统一纳入服务大厅，变分散办公为集中办公，实行一站式服务，从受理到办结全在服务中心内完成；在便民服务的中心大厅配备了休息椅、饮水机、办公用具等便民设施；配备了电脑，成为政府信息查阅中心；设有档案柜，收集各种档案资料，以确保档案资料的完整和及时查询；设有电子显示屏，可24小时不间断对外滚动宣传惠农政策和服务项目。

    同时，便民服务大厅制定了办事流程图，实行公开服务，通过服务指南、办事须知等形式，公开服务事项、办事程序，简化办事程序，减少办事环节，并建立一次性告知制、直接办理制、承诺办理制、联合办理制、上报办理制、退办答复制，规范内部运行机制，切实解决了以往分散办公，群众办事“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题。实行领导带班、轮流值班接待来访群众制度。各村还设立了便民服务代办点，作为便民服务中心功能性的补充，将便民服务送到百姓“家门口”为百姓“代办、代理、代诉”，真正为群众创造一个更为方便的办事环境，使群众再也没有以前那种只能定时办、分散办的苦恼事。

    据了解，目前瓦房店市30个乡镇街道，基本都设立了便民服务中心，便民服务中心规范的办事程序，明确的工作职责和服务内容，优质的承诺服务，有效解决了部门间相互推诿扯皮的现象，部门之间密切配合、协调运转，大大提高了工作效率，优化了经济发展软环境，促进了经济的发展。

——瓦房店市乡镇街道加大便民服务中心建设