大连治理车险理赔难实现四大新突破

     今年以来，大连保监局加大车险理赔难治理监管和推动力度，治理车险理赔难实现四大新突破。一是标准化内容实现新突破。新补充事故车辆玻璃安装标准、车险诉讼案件责任及费用标准等7大类内容，标准化环节增加至86项。二是服务测试程度实现新突破。测试时间由白天非交通高峰期延伸到交通高峰期、夜间；测试地点由失去扩展到郊区、农村地区。三是理赔服务方式实现新突破。现场查勘增加全程录音、3G手机上传资料，拆检定损服务建立24小时值班制度，理赔手续取消部分证明材料。四是监管手段实现新突破。由监管部门一家督促治理，扩展到地方信用协会、司法、外审和社会监督员联手治理，行业协会、公司责任人主动自查自纠，形成上下合力、内外联动治理局面。今年以来抽查1360起赔案，满意度上升为99%，消费者呼声向好。

——大连治理车险理赔难实现四大新突破