我市2600多个站点“织起”家庭服务网络

     如今，提起大连市家庭服务网络中心“96816”家庭服务热线，市民已不再陌生。这个去年5月正式开通的家庭服务热线可根据个人或家庭需求预约加盟企业的保洁、月嫂、保姆、护工、维修、送货、法律援助等，目前已为1.5万余人次提供了免费、快捷的咨询服务。记者从市服务业委员会了解到，目前，我市共有家庭服务网点2637个，从业人员14.3万人。家庭服务网络中心的建立整合了全市家庭服务资源，推进了家庭服务业体系建设，解决了家庭服务信息不对称等诸多问题。

    2009年，我市启动并完成大连市家庭服务网络中心建设，成为我市家庭服务网络主平台；2011年，我市进一步完善家庭服务网络中心，扩容外联带宽、升级网络系统，新开发社区联办网络体系和老年人信息服务体系两项业务。目前，家庭服务网络平台加盟企业达310余家，可提供社区公益信息服务、社区商业信息服务、商业网点导购服务、社区便民购物服务、居家养老服务、行业信息化服务、社区爱心帮扶服务、社区创业实习与鼓励、从业技能培训服务、企业加盟服务、个人会员定制服务等12大项百余小项服务，基本涵盖市民日常生活中的各类生活服务需求。

    我市还积极提升家庭服务行业水平。从2009年开始，我市共争取上级资金1200万元完成近1.2万名家政服务员的岗前培训，并全部实现了上岗就业，其专业素质及服务质量得到了用户好评。在此基础上，市服务业委员会选定了大连市妇联妇女服务中心和大连好月嫂家庭服务有限公司作为我市家庭服务龙头企业，“妇连”、“好月嫂”等家政服务品牌为我市家庭服务企业的发展树立了风向标。

    市服务业委相关负责人告诉记者，今年我市将继续深入推进家庭服务业体系建设，把家庭服务网络平台服务引入社区。年底前，将在主城区60余个街道400余个社区办事大厅及其服务社区服务机构安装1100个大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络信息智能终端，取代人工进行现场服务。市民可以在家门口的智能终端上查询包括家庭服务预订、知识普及和政务、公共服务等信息，形成覆盖全市社区居民的便民家庭生活服务网络体系。同时，我市将加快家庭服务体系法规、标准制订的步伐，尽快出台“大连市家庭服务业管理办法”。依据建立相关的标准、保障制度，加强企业行为规范、从业人员服务规范等标准的制订工作，健全家庭服务企业信用机制，使我市家庭服务业的发展早日走向法制化轨道。进一步推动行业协会和龙头企业的发展和壮大，让消费者享受到安全、便利、满意的家庭服务。

——我市2600多个站点“织起”家庭服务网络