我市中山区林海社区开创“三位一体”新模式

      在生活中，社区、物业、业委会三者是各自为战甚至不乏矛盾的；而中山区葵英街道林海社区如今出现了新鲜事：三者紧密协作、优势互补、共建共享，“抱团”开展志愿服务。这主要缘于社区党总支、居委会充分发挥物业公司积极作用开展志愿服务，逐步探索出了社区居委会、物业公司、业主委员会协同配合的“三位一体”学雷锋志愿服务常态化工作模式。

    “三二一”：

    党组织的坚强领导是确立志愿服务导向，弘扬志愿服务文化、整合志愿服务资源的核心力量和根本保证。林海社区充分发挥社区党组织的政治优势和组织优势，推行“三二一”的工作模式。“三”是指培养一名优秀的社区党总支书记、打造一个团结的社区领导班子、建设一支高素质的党员队伍；“二”是指社区党组织开展双向服务，一方面通过建立党员服务站、选任党员义务楼长等方式，在为群众办实事中树立社区党组织的威信；另一方面主动了解物业公司管理、运营中的困难，化解物业公司与居民之间的矛盾，增进社区和物业之间的关系；“一”是指通过社区党组织的推动，建立一种“交叉任职”的工作体系，即社区居委会主任到物业公司任兼职监督员、到业主委员会任列席代表等，使三者“抱团”形成合力。

    物业资源优势：

    物业公司拥有场地、设施，其员工具有一定技术专长，是开展社区志愿服务的有效资源。另一方面，物业公司参与社区志愿服务，有利于建立与业主的和谐关系。林海社区坚持“三抓三促”：抓共驻共享，促阵地建设。林海社区和物业公司合署办公，为联合开展社区志愿服务提供了有利条件。抓队伍建设，促规范发展。依托物业成立社区学雷锋志愿服务总队，根据物业员工技能特长建立物业志愿者档案，把物业员工参与志愿服务情况列入绩效考核。抓资源整合，促水平提升。建立空巢老人、残疾人、病困儿童等弱势群体档案；利用物业场地、设施为开展文体志愿服务提供便利条件；依托物业通讯设备，设立“一键通电话”、“爱心门铃”等志愿服务信息传递平台，确保志愿者和服务对象之间信息畅通。良好的服务融洽了物业和业主的关系，物业公司的物业费收取率明显提升，同时也解决了社区人员不足的问题，使居民获得了更多优质服务。

    业主委员会：志愿服务“地基”

    让居民得利、让百姓受益既是社区志愿服务的根本目的，也是社区志愿服务持续发展的不竭动力。依托物业开展社区志愿服务活动，得到了业主委员会的充分认可。林海社区业主委员会设有“专职秘书”，负责收集业主的意见和建议，代表业主向社区和物业反映问题、反馈社区志愿服务活动的质量和效果，为社区志愿服务工作建言献策。业主委员会中的老党员、老教师、退伍军人等积极发挥模范带头作用，通过组建义务巡防团、政策宣讲团、交通疏导队、环保志愿队等形式，参加力所能及的社区志愿服务活动，引导和带动了更多居民加入志愿者队伍。

——我市中山区林海社区开创“三位一体”新模式