我市仲裁解决民商事纠纷新途径

      大连仲裁对于这座城市来说，用五年的时间，让社会认知熟悉，公信力不断增强，成为市民企业解决民商事纠纷一个方便快捷的全新途径，也让市民企业学会用法律保护自己的合法权益。五年来，大连仲裁坚持把发展作为第一要务，树立“科学仲裁，和谐仲裁”理念，创新工作方法，努力推行仲裁法律制度，提高案件质量，案件受理数量逐年上升，成功调解和裁决了一大批纠纷案件，化解了社会矛盾，促进了社会和谐稳定。

        五年前，对于大多数市民来说并不知道仲裁为何物，五年后的今天，大连仲裁已日益融入到市民企业的生活生产当中，市民企业有了纠纷，都会想到仲裁这一解决渠道。五年来，大连仲裁受理案件的数量逐年递增，受理案件的标的额从2007年的3.3亿元发展到2011年的7.5亿元；涉案范围也从最初的建设工程施工合同、买卖合同等几种合同纠纷扩大到现在包括股权转让、期货、知识产权等的十几种合同纠纷。越来越多的市民企业正在享受到大连仲裁的独特优势。

        五年来，大连仲裁以服务为基点，开展多种形式的法律服务，以此来宣传仲裁法律知识，推行仲裁法律制度。深入企业，召开座谈会、法律培训会，提高企业防范法律风险的意识；深入社区、房交会，接待万余人的法律咨询，为其在生活中遇到的问题提供法律帮助；召开访谈会，通过访谈人员的切身经历畅谈对仲裁的体会，提高社会对仲裁的认识；成立仲裁调解中心，开设绿色通道，为无仲裁协议的当事人提供法律帮助。五年来，大连仲裁的社会认知度从原先的30%提高到现在的62%。

        五年来，大连仲裁更是在案件质量上狠下工夫。将案件管理纳入了ISO9000质量管理体系当中，提出“公平、合理、高效、廉洁”的质量方针，创立“规范案件流程、实施过程监督、完善案件审签、组织案件回访、开展质量评估和严格责任追究”的六项措施；加强仲裁调解，创立了形式多样的调解机制，将“案结事了”作为工作目标。五年来，案件调解和解率由2007年的39%提高到2011年的69%；案件审理期限平均不到2个月，案件的自动履行率达到了85%，得到了仲裁当事人的广泛赞许。

        回首五年，仲裁人用实干赢得了市民与企业的认知信任。未来，大连仲裁将继续求实创新，为社会服务，为地区经济服务，为大连这座城市经济社会健康发展提供司法保障。

——我市仲裁解决民商事纠纷新途径