甘井子区在软环境建设中敢对软环境动“大手术”以求取得真正实效

      甘井子区在软环境建设中不走过场、不流于形式，而是敢于硬碰群众关心的热点难点问题，同时对这些问题不藏不掖，敢对软环境动“大手术”，以求取得真正实效。

    在该区最大的民生部门，区人力资源和社会保障局就查摆出了亟待破解的七大方面业务问题。有了问题不要紧，敢于正视问题解决问题而不是回避问题，这是让群众满意的前提。甘井子区以“三个都是”和“六查六办”活动为载体，在人社系统中间广泛进行认真自查自纠。“三个都是”即每个人都是窗口，每项工作都是桥梁，每名党员都是形象。“六查六办”即一查服务观念强不强，有无公仆意识、进取意识和文明服务意识；二查责任心细不细，有无办事推诿、效能不高等问题；三查工作作风正不正，有无工作不深入、不细致、不严谨等问题；四查工作纪律严不严，有无迟到早退、办事不请假等问题；五查工作状态佳不佳，有无精神不振、干劲不足等问题；六查廉洁自律硬不硬，有无违反规定接受基层单位宴请、收受钱物等问题。“六办”：当天的事情当天办；限时的事情提速办；分内的事情主动办；分外的事情协助办；复杂的事情想法办；所有的事情依法办。

    对于查摆出的问题，甘井子区人社局敢于动“大手术”：采取五项措施进行强力整改。一是设立服务引导员，把“服务引导员”作为对外窗口的前沿，将温馨服务送到群众心坎上。二是设置“软环境建设征求意见簿”，主动征求群众意见建议，加强双向沟通。三是聘请17名政风行风监督员，通过巡视监督、明察暗访等方式，“把脉问诊”软环境建设方面的问题。四是发放“致社区书记和政风行风监督员一封信”，围绕七大方面需要查摆的问题，委托他们代为征集反馈社会意见。五是开展“全员业务比比看科长讲坛”等一系列业务素质提升活动，全面提升服务效能、服务水平和服务质量。

——甘井子区在软环境建设中敢对软环境动“大手术”以求取得真正实效