大连新闻广播“行风热线”直播间——为百姓维权

      3月10日上午9时40分，金州新区一位女士将电话打进大连新闻广播“行风热线”直播间，投诉她所居住的城润万家小区78号、79号住宅楼的电梯没有检验合格标志，有时噪声大，一上一下晃荡得非常厉害，居民们提心吊胆。做客直播间的市质监局相关负责人当场通过节目导播向局里值班人员发出指令：马上赶赴现场……

    1个小时后，质监部门对现场检查有了结果。经调查，该小区78号、79号两栋住宅楼的12部电梯确实存在超期未检的问题。质监部门当场对该小区物业下达了整改指令书，责令其在限定的时间内进行电梯安全检测，如果逾期不检，将进行罚款等处理，直到检验合格为止。

    一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来，市监察局、市政府纠风办、大连广播电视台联合市工商局、质监局、食药监局和物价局，在“行风热线”共同举办消费维权特别节目——“共筑诚信，为了我们的消费安全”，现场答疑解惑，随时出动“兵力”为百姓维权。

    整个直播间座无虚席，现场观众踊跃向4个政府部门的相关负责人提问，也不时有市民从直播间外打进热线电话，更有市民通过微博或短信平台积极参与。

    看清食品标签保存交易凭证：有市民询问，怎样学会看各种各样的食品标签？来自市质检所的食品专家介绍，食品标签主要反映食品属性、特性、使用情况说明、等级、净含量、生产厂家地址和名称、执行标准及保质期等，消费者在选购时需要重视配料表，看清楚原材料和添加剂，还要重视保质期。按照国家的相关规定，酒、食盐、食糖等可不标注保质期，面积小于10平方厘米的小包装食品也可以不标保质期。

    某女士在超市购买了某进口品牌脱脂牛奶，保质期至2012年3月12日，但打开后发现牛奶已变质，可她当时没有保留购物小票，因此询问如何向商家讨个说法。

    市工商局相关负责人告诉她，作为消费者，可以向商家主张权利，也可以向厂家主张权利，一般以方便、快捷为原则。就这个案例而言，由于生产厂家在国外，投诉可能会受到一些因素的制约，主张权利难度较大，因此建议消费者应该尽量保留与商家交易的相关凭证，以有利于维权。

    乘客要养成良好的乘梯习惯：去年，我市轻轨某站一自动扶梯因被乘客无意间遗落的一个水泥钉卡住，造成了意外事故，使一位女性严重受伤。

    市质监局有关负责人表示，电梯安全一直是老百姓关注的问题。据统计，我市现有在用电梯约2.5万部（其中使用年限超过15年的民宅老旧电梯138部），并以每年近20%的速度增长。电梯设计寿命一般在15年左右，目前我国在法律层面上没有电梯强制报废的明确规定，如果维保得当、零部件更换及时，服役年限长的“老电梯”仍然可以健康地长期工作。但按照相关规定，电梯应当由具有资质的维保单位至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查，而有资料显示，超过八成的电梯事故祸起“维保不力”。去年发生在轻轨某站的自动扶梯事故，虽然只是一个意外事故，但也给大家提了个醒，一定要养成良好的乘梯习惯。

    买保健食品认准“蓝帽子”：进口保健食品安全吗？市食品药品监管局相关负责人告诉消费者，保健食品适宜于特定人群食用，具有调节机体功能的作用，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害。保健食品标志为天蓝色图案，下有保健食品字样，俗称“蓝帽子”，同时还有标注“国食健字”和“卫食健字”的批准文号，还可到相关官方网站查询辨识真伪。对进口保健食品马虎不得。要认清“国食健进××号”，要有中英文对照标签，出入境检验检疫局出具的有效卫生合格证书及防伪标志，按规定，产品上还应标明产品的原产国家或地区。

    此外，市食品药品监管局负责人提醒孕妇，在怀孕期间最好慎用化妆品，包括染发剂、烫发剂、指甲油和口红等。如果实在要用的话，最好用植物性产品。

    停车场未办证车主可拒交费：有市民反映，在沙河口区某停车场有不着装无证人员收费，市物价局负责人表示，我市从3月1日起试行《关于调整我市经营性停车场机动车停放服务收费标准的通知》，并规定，市内四区和高新区所有经营性停车场在经过重新核定收费标准和办理《收费许可证》后，才能陆续按照新标准收费。市民反映的那家停车场尚未办理《收费许可证》，不具备经营资质。市物价局已经责令其停止经营。

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