我市有关部门组织消费维权特别节目

      3月10日上午9时，市监察局、市政府纠风办、大连广播电视台携手市工商行政管理局、市食品药品监督管理局、市质量技术监督局、市物价局联合举办“行风热线·消费维权特别节目”，本次节目的主题为“共筑诚信，为了我们的消费安全”。大连人民广播电台新闻广播对本次特别节目进行了直播。

　　节目播出过程中，市工商行政管理局、市食品药品监督管理局、市质量技术监督局、市物价局还分别发布了2011年百姓消费诉求的热点问题。

　　市工商局12315投诉举报中心：2011年受理各类诉求39724件，比上年减少16.3%。其中，依法受理并调解消费纠纷11286件，调解成功9344件，占受理总数82.8%，比上年提高3.6个百分点；为消费者挽回经济损失846.1万元，是上年的1.13倍；受理对违法违章经营行为的举报1262件，比上年增加6.1%，罚没款是上年的1.86倍。有关消费诉求的争议主要集中在产品和服务质量、商品和服务价格、售后服务以及宣传承诺和实际履行不符等问题。

　　市质监局：2011年受理各类投诉咨询信息17568件，比上年上升了8%。其中，查处违法案件846起，比上年上升了2%；罚没款630.5万元，比上年上升了15%。同时检测消费者涉假产品1033件，为消费者挽回直接经济损失586万元。消费者投诉主要问题集中在食品质量、电梯安全、计量等方面。

　　市食品药品监督管理局投诉举报受理中心：自2011年8月23日正式运行，截至今年2月29日，累计受理各类投诉举报咨询信息1119件。投诉举报类519件，其中药品医疗器械类投诉举报160件、保健食品化妆品类17件，餐饮服务类187件、其他155件。药品医疗器械类投诉举报主要集中在从私人手中购药使用后出现不良反应、虚假广告、夸大宣传等问题；餐饮服务类投诉举报主要集中在餐饮单位卫生条件差、食物中出现异物等问题；保健食品主要集中在虚假广告、夸大宣传、产品质量等问题；目前化妆品的投诉较少，只有1件。上述投诉举报经调查属违法违规的均予立案查处，罚没款140余万元。

　　市物价局：2011年全年共受理价格投诉举报以及政策咨询6628件，立案查处各类价格违法案件485件，实施经济制裁500余万元，为消费者挽回经济损失1500余万元。其中涉及到物业服务以及与之相关的收费问题位列第一，有关停车场收费、长途客运节假日乱涨价问题的投诉举报位列二、三位。

——我市有关部门组织消费维权特别节目