大连机场全方位塑造优质服务品牌

    在大连机场刚刚庆祝建场40周年之际，又迎来了喜获荣誉大好消息。4月17日，在人民大会堂召开的“2012年创建全国用户满意服务明星活动”表彰会上，大连机场取得双项全国服务质量评比的国家级最高奖项荣誉，大连机场安全检查站的安检员张萍荣获“2012年度全国用户满意服务明星”，大连机场客运服务部国际头等舱荷花班组被授予“2012年度全国用户满意服务明星班组”。这是两块沉甸甸的奖牌。它凝聚着大连机场对“建设一流空港，打造城市第一窗口”的不懈追求，凝聚着大连机场对“持续安全、优质服务、科学管理”的执着坚守，凝聚着大连机场对“以人为本，设身处地，无微不至”服务理念的真诚诠释。

　　两年来，大连机场紧紧围绕“一流机场”建设目标，积极推进“大安全”、“大服务”保障格局和“大市场”营销理念，切实把服务的着眼点和切入点放在顾客需求上，从候机环境打造、服务体系建设、服务品牌建设、服务举措、航延保障、服务效能、服务质量监督等方面入手，全方位塑造优质服务品牌，全力推进一流机场建设，为建设富庶美丽文明的大连做出贡献。

——大连机场全方位塑造优质服务品牌