大连站退票改签量同比去年增加约10%

     由于今年电话订票、互联网购票以及窗口售票时间都大大提前，因此，伴随旅客行期的最终确定，春运退票潮、改签潮随之而起。记者昨日从大连火车站获悉，今年大连站退票改签量同比去年增加约10%，目前每天在1500张左右，随着高峰期到来，有可能达到每天3000张。

    据介绍，大连站目前日发送旅客约3.5万人，其中退票改签量约为15个人买票有一个人退。大连站副站长韩建成表示，相对于去年，今年的退票改签确实是增加了。目前大连站窗口退票改签量约为每天1500张，比去年同比增加约10%。韩建成表示，这个数字基本符合大连站此前的判断，伴随乘降高峰的到来，这一数字将持续增加，或可达到每天3000张。

    对于这一情况，韩建成认为，退票手续费下调至5%是其中一个主要原因。此外，今年电话订票和互联网购票量比去年增加约30%，是形成退票潮的另外一个原因。春运互联网购票和电话订票预售期延长后，旅客可能会多订票，或者订几天的票，最终择优选择一天出行。“我们经过现场走访了解到，这种情况可能占到30%~40%。”韩建成说，改签也占到约30%。在旅客出行之前，都有可能更改出行方式，坐火车、自驾车或者拼车，对行程的干扰就比较大，增加了选择火车出行的不确定性。

    据悉，今年实行了互联网购票和电话订票，特别是热门车票采取这两种方式售出的车票数占到75%左右。只要在开车前，这75%的车票就可以在互联网上办理退票。而这些票什么时候能退到网里？韩建成介绍，是在旅客确定了最终行程之后，才会把多余的票通过互联网退票的形式退到网里，很可能在开车前10分钟，因此到目前为止，退票“捡漏”没有规律可循。

——大连站退票改签量同比去年增加约10%