哈大高铁服务于旅客开口之前

      无干扰服务，服务于旅客开口之前，这是高铁乘务人员的基本原则之一。从站台上服务重点旅客，到引导旅客进入座位，协助其摆放行李，直至逐个提醒旅客到站下车，这些都是高铁乘务人员的所作所为。相比特快、普快列车，在列车广播里统一提醒，高铁乘务人员前往旅客坐席、逐个提醒的方式更加人性化。

　　高铁运行过程中，乘务人员一般在车厢里流动巡视服务，这种巡视属于无干扰式。每趟列车开行后，乘务人员都会到坐席区核对车票，此时就会记下每名旅客的下车站，最后统计汇总。在动车组到站前，不仅车上广播会做统一提醒，而且乘务人员会走到每位要下车的旅客身边，分别进行提醒。

——哈大高铁服务于旅客开口之前