市委书记唐军调研我市四级服务中心工作情况

      10月29日，省委常委、市委书记唐军先后前往中山区和西岗区街道、社区服务中心、信访中心以及市政府行政服务中心，调研我市四级服务中心工作情况。唐军强调，各级党委政府及各级服务中心要坚持以人为本、执政为民，着力为群众和企业办实事、解难题，进一步深化行政审批制度改革，切实提高行政效能和服务质量，扎实深入地推进软环境建设取得实效。市委常委、常务副市长肖盛峰，市委常委、秘书长张世坤，市监察局局长徐从琪等参加调研。

    唐军首先来到中山区人民群众信访服务中心，看到一窗口前有人正在反映问题，唐军主动上前当起“临时接访员”，得知社区群众代表反映辖区内一栋弃管楼长年空置，环境卫生不好，唐军当即要求有关部门尽快研究解决，给群众一个满意答复。唐军指出，信访工作，重在基层，群众信访是群众对党委政府的信任，各级干部要以对人民高度负责的精神，带着感情解决群众信访问题，既要及时接访，更要真正解决问题，努力把矛盾和问题化解在基层、解决在当下，维护社会和谐稳定。在中山区桃源街道长利社区服务中心，唐军详细了解96816服务平台建设和社区群众业余文化活动情况，对社区党总支书记张丽萍和双全街3号楼楼长曲晶热心服务百姓的先进事迹给予高度赞扬，要求继续以服务百姓为工作重心，千方百计为辖区群众办实事、解难题，让群众生活更加方便舒适。在西岗区人民广场街道365市民中心，唐军详细了解365服务体系建设和网格化管理情况，并在中心行政服务大厅窗口了解就业失业登记和退休人员服务保障等情况，要求继续想方设法帮助下岗失业人员解决就业等民生问题，同时要组织好社区老年群众的业余文化生活，满足他们精神文化的需求，让他们安度晚年。在宁佩英工作站，唐军对宁佩英为社区理论宣讲工作作出的突出贡献给予高度评价，希望继续加强基层理论宣传，为群众解疑释惑，凝聚智慧和力量，共促社会和谐。

    唐军还来到市政府行政服务中心，调研“一站式”服务、行政审批、行政投诉办理等情况，并听取工作汇报。目前，全市已建立14个区市县（先导区）行政服务中心、151个街道（乡镇）便民服务中心、1437个社区便民服务中心，在全国率先实行了政务公开、行政审批、电子政务、信息发布和行政投诉办理“五合一”的综合性服务平台。市本级行政审批事项由1309项减少至109项，市本级整体行政审批时限压缩了67%。唐军对全市行政服务中心建设取得的成绩给予充分肯定，同时指出，也要清醒地看到不足，推进行政管理体制改革、提高行政效能、加强软环境建设仍任重道远。

    唐军指出，行政服务中心是各级党委、政府联系群众的桥梁和纽带，是履行政府职责、服务人民群众的重要窗口，也是维护社会和谐稳定的一个重要基础。做好行政服务中心的各项工作意义重大、责任重大。全市各级党委、政府要把行政服务中心建设作为一项十分重要的任务，在畅通管理渠道、着力解决问题和提高服务质量上下工夫。要做到“应进必进”。按照“谁审批谁进中心”原则，凡有与企业和人民群众密切相关的行政审批职能和公共服务事项的部门和单位都要进驻服务中心。要做到“授权到位”。按照“谁在中心谁审批”的原则，中心不能成为“收发室”，审批事项的办理不能成为摆设。要通过深化行政审批制度改革提升行政效能，推动审批工作走上制度化、规范化、法制化轨道。要在提升管理水平和服务质量上有新的成效。加快行政服务资源整合，做好各级行政服务中心的对接，不断完善权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的运行机制。要进一步做好政务公开、行政审批、电子政务和行政投诉工作，加强管理，加强监督检查评比，提高行政投诉办理率和群众满意度。要进一步规范办事流程，简化办事程序，提高办事效率，坚决杜绝推诿扯皮现象，下大力气解决好关系群众切身利益的问题。要总结软环境建设年的活动成效，形成经常性、规范性的长效机制和工作体系，着力解决影响经济社会发展软环境的突出问题，在转变政府职能、提高办事效率和改进服务质量上不断取得新成效。

——市委书记唐军调研我市四级服务中心工作情况