外出休闲旅游的市民要警惕“低价票”

     今年“十一”黄金周期间，因国家实行重大节假日免收小型客车通行费，且中秋节、国庆节假期相连，许多游客选择外出休闲旅游。为维护游客的合法权益，帮助市民规避消费陷阱或纠纷，记者昨日针对市民今年中秋节、黄金周出游的注意事项，采访了我市有关旅游部门。

    外出旅游务必签订书面合同，明确相关违约责任

    《旅行社条例》规定，旅行社组团出行必须与游客签订团队旅游合同。游客在报名时，一定要与旅行社签订旅游合同、明确行程内容。一旦旅行社违约，则可依据合同主张违约赔偿。如老人、孩子在乘坐铁路交通工具时，一般要求提供下铺，因旅行社届时无法提供而产生矛盾的问题比较突出，建议在与旅行社签订合同时明确约定交通条件以及违约条款，从而避免产生纠纷。

    依据法规，组团社在与游客签订合同时要告知游客地接社的基本信息，导游上团前必须按照规定佩戴导游证，这些是游客知情权的具体体现。游客在参与旅游活动中，要注意掌握这些信息，一旦出现问题，可以向组团社或地接社的旅游行政管理机关投诉。

    仔细阅读旅行社行前说明中的提示、警示

    在外出旅游前，旅行社会向游客说明旅游目的地风土人情、危险性项目防范措施、旅行过程中的注意事项等，对此游客一定要注意掌握。行程中，如果游览项目存在风险性，导游会对游客进行提示或警示，游客要高度重视，针对水上娱乐、射击、登山、高空高速运行的游乐设施等风险性项目，要客观分析自己的身体情况，严格遵守导游告知要求，确保人身、财产安全。

    自驾游须注意行车安全，规避“一日游”等消费陷阱

    今年国庆节将免收小型客车通行费，预计“十一”黄金周期间会形成一个自驾游高峰。有关部门提醒自驾旅行的游客要注意行车安全，进入景区前要通过网上查询、短信提示或电话等方式，了解景区客流量，避免堵车问题发生。出行前通过电话、网络等方式预订酒店时要明确住宿日期、客房条件、违约赔偿等，并保留好相关证据；也可委托当地旅行社代理预订酒店和景区门票，方便快捷，利于解决纠纷。

    选择旅游景区正规购票渠道，警惕假票、“低价票”

    游客要在旅游景区正规售票窗口购票，不要买景区周边和街头倒票人员兜售的“门票”。从以往受理投诉的情况来看，一些倒票人员欺骗游客购买“低价票”、过期票或假票，使游客长时间不能进入景区游览，耽误了宝贵的时间。对此，提醒游客不要听信倒票人员的虚假宣传，避免落入消费陷阱。

    境外游时，要与旅行社明确不参加自费项目时的安置条件

    近期发生的境外旅游投诉纠纷中，涉及不参加自费项目时的游客安置问题较多。个别境外地接旅行社服务不到位、统筹安排不合理，在组织境外旅游活动中，将不参加自费项目的游客长时间搁置路边并导致矛盾出现。对此，游客在出行前要注意与旅行社明确不参加自费项目时的安置条件及等待时间，如在行程中发生此类问题，可以要求旅行社领队人员履行职责，维护团队游客权益，避免纠纷发生。

——外出休闲旅游的市民要警惕“低价票”