我市行政服务中心“三优一满意”活动交流会召开

      昨天，全市行政服务中心“三优一满意”活动现场经验交流会在市公安局出入境管理局召开。全市14个区市县、先导区行政服务中心主任，市政府行政服务中心5个分中心主任现场观摩了市公安局出入境管理局“三优一满意”活动成果，听取了市公安局出入境管理局开展“三优一满意”活动的做法及经验介绍，并在会上作了书面经验交流。会议指出，软环境建设年活动开展以来，全市行政服务中心紧紧围绕提升行政服务窗口服务水平和质量这项重点任务，把开展“三优一满意”活动作为重要载体，把群众和企业满意作为活动的唯一标准，较好地完成规定动作，取得“三优一满意”活动的阶段性成效。

    据悉，全市行政服务中心查摆出在6、7月份整改解决的问题80个；在11月底前整改解决的问题43个；需建立长效机制解决的问题34个。这些问题，主要反映窗口“三亮”情况、工作人员纪律作风、行政审批效能、便民服务等方面存在的差距和不足，具有很强的现实性和针对性。全市行政服务中心将查摆出的问题认真梳理、合理归类、责任到人、强化监督，通过整改问题彰显活动成效，让企业和群众共享软环境建设成果。经过市、区市县两级行政服务中心和法制部门的共同努力，市及区市县行政许可和非行政许可审批事项清理、整顿、规范的前期工作任务如期完成。各先导区、区市县法制部门审核、确认非行政许可审批事项1681项，取消非行政许可审批事项7项。全市行政服务中心贯彻落实“规范服务、上门服务、跟踪服务、预约服务、延时服务、代理服务、亲切服务”“七个服务”要求，重塑了政府服务窗口的形象，进一步拉近了与群众、企业的距离，向服务相对人提供了方便、快捷、高效的服务。全市行政服务中心能够自加压力，落实审批制度、简化审批手续、优化审批流程、压缩审批时限，使各类行政审批的效能大幅度提升。软环境建设年活动期间，全市行政服务中心共受理1129618件事项，全部办结，无一例投诉。

    会议充分肯定市公安系统特别是出入境管理局“三优一满意”活动的做法和成效。为全市行政服务中心开展“三优一满意”活动提供了典型经验做法，十分值得学习借鉴。

    会议强调，各级行政服务中心要从长远角度抓“三优一满意”活动开展，将《行政服务窗口开展“三优一满意”活动考评办法》，与日常工作紧密有机结合，与年度考核紧密有机结合，使行政服务始终保持更优，让群众对行政服务工作始终满意。

    全市行政服务中心“三优一满意”活动下一阶段的工作，要从三个方面抓好落实：一要建立工作的长效机制，在按照规定的动作做好每一阶段工作的同时建立起工作的长效机制。要坚持与经常征集企业和群众的意见、建议相结合，根据企业和群众的新需求、新期待对机制做动态调整；二要开展自查自摆“回头看”。把当前仍存在的问题一一破解，把漏项的工作一一弥补，把缺乏的制度一一完善，切实把软环境建设的各项任务落到实处；三要着力提升行政许可和非行政许可审批事项的效能。明确窗口人员的选用条件，统一窗口首席代表身份，完善窗口工作人员的选用机制，督促各进驻窗口单位按规定选派窗口工作人员。要将保留的非行政许可审批事项，由各单位自行优化办理流程，明确办理时限，实施规范化办理。

——我市行政服务中心“三优一满意”活动交流会召开