初六之后的一周内赴三亚游客数量达到了春节黄金周的两倍

      三亚、厦门等国内热门旅游目的地，近日频频曝出游客遭遇“天价菜单”的消息。

　　如果报名旅行社团队游，在旅途中出现消费纠纷，可以由组团旅行社先行赔付，然后组团社向地接社追偿，降低游客的异地维权成本。

　　“天价菜单”的频繁出现，则提出了一个新问题：如今注重个性的自由行越来越火，但自由行过程中出现旅游纠纷，游客的利益应该如何保障？

　　异地成本高挡住维权脚步。“去年我到海南三亚自由行，吃饭也被宰过。”市民邱先生告诉记者，当时就想找餐厅理论，但只有我和女友2个人，在外地人生地不熟，如果发生争执怕吃亏，于是就想回来以后，再向当地工商部门投诉。“但异地投诉太麻烦，调查取证的成本高，最后不了了之。”邱先生无奈地对记者说。

　　“过去，对旅游异地消费纠纷的管理比较含混，”业内人士介绍，2009年，新的《旅行社管理条例》出台，跟团过程中出现消费纠纷，游客先向组团社索赔，然后组团社再向地接社追偿，“这样，游客异地维权成本大幅降低，带有欺诈性质的购物行为销声匿迹。”

　　但自由行中，吃、游等很多合同关系发生在旅游目的地，暂时还只能在当地投诉，遭遇和跟团游一样的“异地维权”难题。

　　现在崇尚个性、私密的自由行市场越来越大，自由行游客应如何保护好自己的权益？

　　业内人士建议，自由行游客首先应该早做计划，现在网上有很多旅游攻略，出行前应做好功课，选择人气高、口碑好的景点、餐厅、宾馆等，不要“临时抱佛脚”。

　　市旅游质量监督管理所所长周碧荷认为，在异地旅游消费，一定要留存好相关证据。此外，在异地发生消费纠纷应该即时解决，如果是餐饮方面，应向当地消协投诉，与当地旅行社发生纠纷，就向当地旅游质量监督管理部门投诉。

　　自由行中处处小心谨慎。记者还采访业内人士，介绍一些自由行中尽量避免挨宰的细节。

　　如莫要轻信不明身份人员的利诱。车船站点和景区点周围，经常会有一些不明身份的人员，鼓吹他有“打折票”、“优惠票”，或是可以以低于旅行社的报价带领游客参加“一日游”。经常有游客轻信这些人夸下的海口，钱交了门票却没有得到优惠，没有玩好，甚至没有游成。索赔的时候，要么找不到人，要么口角不断，甚至拳脚相加。

　　旅游购物时，更要小心谨慎。对于景区内及路边小店的土特产、纪念品，最好不买或少买。若决定购买，则应货比三家，讨价还价，才不致于吃亏。因为景区内和路边小店出售的物品，价格一般比当地市场商店的标价高得多。假如游客喜欢随大流，凑热闹，显阔气，出手大方，那肯定是会被“宰”没商量了。

　　拒绝一些莫明其妙的“热心服务”。如在某地游览，无论是在海洋公园看海豚表演，或是在游船上观夜景，总会有一些人主动前来为你拍照。如果你不婉言谢绝，那么，当你离开观光场地时，这些人就会“及时”地把带有你头像小照的钥匙圈交给你。当然，索价也会吓你一跳。此时此刻，想后悔都来不及了。

　　　尽管“宰客事件”使三亚旅游服务再次成为社会关注的焦点，但春节过后，由于海南游价格急速跳水，赴三亚旅游的人气却不减反增。

　　“春节期间，海南常规团队游价格达到了7000多元。”一位旅行社负责人表示，如此高的价格让很多游客望而却步，节后海南游机票、酒店价格等迅速跳水，目前的价格不到4000元，反而行成了出游高峰。据某旅游网站数据显示，大年初六之后的一周内，赴三亚自由行游客数量达到了春节黄金周的两倍。

——初六之后的一周内赴三亚游客数量达到了春节黄金周的两倍