我市社区居民走进“微时代”

    不用打电话，不用跑上门，只要“扫一扫”手机、动一动手指，社区里的大事小情，居民想知道、想解决的事，都能第一时间在眼皮底下得到答复。3月26日，大连市高新区凌水街道燕南社区搭建的全市首家社区微信公众平台向居民开放，这个一对一、点对点的移动问政微信公众平台推出仅一天，就受到了超过50名居民的关注。眼下，它已成为社区里热门的沟通应用方式。
  扫描二维码并关注了这个公众平台。除了漂亮的Logo吸引眼球，平台的服务项目也不少：暖心计生、户籍管理、保障救助……选择一项内容后，输入相应代码，平台就能自动弹出服务内容。“真是太贴心了，给社区服务点个赞！我退休后去外地孩子那里居住，每年两次的退休认证在异地办理特别繁琐。现在好了，我虽然人在外地，但只要拿着本人身份证通过手机视频，社区就直接给我认证了，现在只要动动手指，工资照发不误。”社区居民朱阿姨发出肺腑之言。也有不少社区居民在使用该平台后向记者反馈，相比网站、微博等形式，手机移动端的平台内容简单明了、使用快速，一对一的服务让人感到贴心。
  “我们除了对计生、户籍等居民关注度高的问题预先进行设置外，包括我在内的社区全体工作人员都要充当‘客服’。在我们这个以年轻人为主的小区里，社区的各项工作随着服务主体的特殊性展开。移动问政平台的搭建，成为党的群众路线的一次生动、具体的实践。”社区主任程跃华说，对于社区职能范围之外的问题，工作人员也积极与相关职能部门联系，争取第一时间答复居民。
  从策划、筹备到正式向居民开放，燕南社区的工作人员仅花了一周时间。这段时间里，他们依靠自己的力量解决了技术、管理问题。下一步，社区还将与周边商铺接洽，进一步丰富、完善便民信息。

——我市社区居民走进“微时代”